سه شنبه, 15 مرداد 1392 ساعت 05:08

پرتال مشتریان

منتشرشده در خدمات پس از فروش
سه شنبه, 15 مرداد 1392 ساعت 05:06

نظارت و مشاوره


از دیگر خدمات شرکت راهبران شماران سيستم مشاوره در خصوص بخش‌هاي گوناگون نرم‌افزار و فرآيندهاي سازمان مشتری است. اين خدمات شامل موارد زير است:

  • مشاوره بر اساس نيازها و درخواست‌هاي مطرح شده از طرف مشتری
  • مشاوره به منظور تهيه ترازها و صورت‌هاي مالي
  • طراحي کدينگ حساب‌ها، اموال، انبار و ...
  • بررسي اطلاعات ثبت شده در نرم‌افزار
  • شناسايي و ريشه‌يابي علل بروز عدم انطباق‌ها و ارايه راهکارهاي مناسب به منظور رفع آنها
  • بررسي فرآيندهاي سازمان و ارایه پيشنهادات به منظور بهبود فرآيندها
  • طراحي فرآيندهای جدید و فلوچارت گردش کار
  • نظارت بر کارکرد نرم‌افزار (ورود، کنترل صحت و دقت اطلاعات، گزارشات خروجي) 
منتشرشده در خدمات پس از فروش
سه شنبه, 15 مرداد 1392 ساعت 05:04

پشتیبانی

پس از استقرار و پیاده‌سازی نرم‌افزارها و به منظور بروز‌رسانی و توسعه نرم‌افزار و همچنین پایش کارکرد آن و حفظ شرايط مناسب، عملیات پشتيباني از نرم‌افزارها از طرق زیر در دستور کار شرکت راهبران شماران سیستم قرار می‌گیرد.

  • پاسخگويي تلفني به مشتريان در ارتباط با سوالات حوزه کاربري نرم‌افزار
  • اعزام کارشناس با توجه به نیاز مشتری
  • ارسال نسخ جديد نرم‌افزار
  • کنترل دوره‌اي اطلاعات مشتري
  • همكاري در نصب شبکه و رفع مشکلات مربوط به شبکه و سخت افزار
منتشرشده در خدمات پس از فروش
سه شنبه, 15 مرداد 1392 ساعت 04:52

آموزش

آموزش

 

واضح است كه جريان كار تمام كسب و كارها تحت تاثير مقوله IT و نرم افزار دچار تغيير شده و استفاده از ابزارهاي نرم‌افزاري در جريان‌هايي مانند حسابداري و سيستم‌هاي يكپارچه به عنوان اصل تلقي مي‌شود.
واحد آموزش شرکت راهبران شماران سیستم به قصد ارايه اين آموزش‌ها و كمك به واحد هاي كسب و كار در جهت آموزش و بهره وري بهتر در استفاده ار اين ابزارهاي شكل گرفته است و يكي از عمده فعاليت‌هاي آن در حوزه آموزش مشتريان شرکت شماران سیستم است. جريان آموزش پرسنل كارفرما در حين راه اندازي سيستم‌ها طي نامه به واحد آموزش ابلاغ مي‌گردد و اين واحد هماهنگي‌هاي لازم را براي آموزش انجام و عملياتي مي‌كند.
قابل ذکر است دوره‌های آموزشی هم در محل مرکز آموزش شماران و همچنین در محل شرکت‌ها و سازمان‌ها قابل اجرا می‌باشد.
 

هدف از فرآيند آموزش
 

هدف از فرآيند آموزش، اطمينان از اين امر ا‏ست كه كاربران به اندازه كافي براي انجام وظايف خود در سيستم جديد آموزش ديده‎اند. اهداف فرآيند آموزش عبارتند از:

  • مقبوليت همه جانبه‌ی سيستم جديد توسط كارفرما
  • انتقال دانش و مهارت‌هاي مورد نياز به كاربران براي استفاده از قابليت‌ها و كاركردهاي سيستم جديد در حوزه وظايف آنها
  • انتقال روان از سيستم قديم به سيستم جديد


حوزه وظايف واحد آموزش
 

  • آموزش کاربری و ورود اطلاعات در نرم‌افزار برای کاربران
  • آموزش در سطح مديران ارشد سازمان به منظور استفاده از گزارشات نرم‌افزار و تحليل آنها
  • آموزش به حسابرسان سازمان مشتري به منظور استفاده از نرم‌افزار در فرآيند حسابرسي
  • برگزاري سمينارهاي آموزشي

در حوزه دوره‌های آموزشی کاربری نرم‌افزار، آموزش متمرکز بر معرفی قابلیت‌های نرم افزارهای شماران، نحوه استفاده‌ی استاندارد از قابلیت‌ها و شرح تجربیات سایر کاربران برای استفاده حداکثری از ویژگی‌ها و امکانات برنامه است.


تدوين استراتژي آموزش
 

هدف از تدوین استراتژی آموزش تعيين انواع آموزش‌هايي ا‏ست كه می‌بایست برای آموزش تمامی زیرسیستم نرم‌افزارها در نظر گرفته شوند. انواع کاربرانی كه آموزش مي‌بينند نيز مشخص مي‏گردند.
 

تدوين طرح آموزش
 

در تدوین طرح آموزش، آموزش‌هايي كه در "استراتژي آموزش" شناسايي شده‏اند برنامه ريزي مي‏شوند. علاوه بر فهرست نمودن زمان اجراي آموزش‌ها، منابع مورد نياز براي آماده سازي آموزش و نيز خود آموزش فهرست مي‏شوند.
 

آموزش گام نخست در بهره‌برداری از نرم‌افزارهای یکپارچه است.
 
منتشرشده در خدمات پس از فروش
یکشنبه, 13 مرداد 1392 ساعت 04:59

نشان مرغوبیت خدمات


نشان مدیریت مرغوبیت کالا و خدمات- سال 92
 

نشان مدیریت مرغوبیت کالا و خدمات

 

 
 
 
 
منتشرشده در تندیس‌های صفحه اول
یکشنبه, 06 مرداد 1392 ساعت 00:00

همگام با شماران

شماران پیشتاز در نوآوری
گروه شرکت‌های شماران سیستم با بیش از سه دهه فعالیت در صنعت فناوری اطلاعات با اتکا بر نیروی انسانی خلاق توانسته گام‌های مثبتی در جهت ارائه محصولات در سطح کلاس جهانی بردارد .
شماران سیستم کامل‌ترین مجموعه نرم‌افزار را در حوزه‌های مالی , تولید , منابع انسانی ,مدیریت , زنجیره تأمین , مهندسی محصول ,مدیریت دارایی‌ها , مدیریت ارتباط با مشتریان , اتوماسیون اداری و فرآیند های کسب‌وکار دارا می‌باشد , وجود یکپارچگی در کلیه حوزه‌ها باعث سرعت در عملیات سازمان و جلوگیری از دوباره‌کاری‌ها و تداخل‌ها گردیده است .
شماران سیستم با بهره‌گیری از دانش روز دنیا باهدف حضور در بازارهای جهانی اقدام به تولید محصولات چندزبانه( MultI Language ) نموده است .
 
 
محصولات :
  •  "پیشتاز (Pishtaz)" راهکار‏ نرم‌افزاری جامع برای یکپارچگی فعالیت‌‏‏‏‏ها‏‏ی سازمانی با رویکرد ERP برای شرکت‌‏‏‏‏ها‏‏ی بزرگ و متوسط تولیدی، صنعتی و بازرگانی با بیش از 50 زیرسیستم (نسل جدید نرم‌افزار‏‏‏‏ها‏‏ی شماران سیستم) با امکان اتصال به شاتو و گردش فرم‏‏‏‏‏ها‏‏ در محیط کارتابل
  •  "پویا (POUYA)" راهکار‏ نرم‌افزاری جامع برای یکپارچگی فعالیت‌‏‏‏‏ها‏‏ی سازمانی برای شرکت‌‏‏‏‏ها‏‏یکوچکو متوسط تولیدی، صنعتی و بازرگانی
  •  "اتوماسیون اداری شاتو (ShAuto DMS) " راهکار مدیریت مدارک شامل: مدیریت مستندات و اتوماسیون اداری، دبیرخانه،داشبورد مدیریت، و سایر نرم‏افزارهای اداری برای تمامی سازمان‏ها با امکان
  •  "مدیریت فرایند کسب و کار شاتو (ShAutoBPMS) "
  •  راهکار مدیریت مدارک و فرایندها شامل: ‏مدیریت هوشمند فرایند‏‏‏‏ها‏‏یکسب‌وکار (BPMS)، مدیریت مستندات و اتوماسیون اداری، دبیرخانه،داشبورد مدیریت، و سایر نرم‏افزارهای اداری برای تمامی سازمان‏ها
  •  "داشبورد مدیریت(BI)" راهکار نرم‌افزاری برای مدیریت و مانیتورینگ لحظه‌ای فرایند کسب‌وکار
  •  "برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP)" راهکار نرم‌افزاری برای یکپارچگی اطلاعاتی بین تمامی ‏بخش‌‏‏‏‏ها‏‏ی سازمان برای شرکت‌‏‏‏‏ها‏‏ی بزرگ
شاتو (ShAuto)
شاهکار نرم‏ افزار‏‏‏‏ها‏‏ی ایرانی در عرصه بین‏ المللی
"شاتو" نرم‏ افزار مدیریت فرایند‏‏‏‏ها‏‏ی کسب‏ وکار (BPMS:Business Process Management Software) شماران بوده که با نرم‏ افزار مدیریت مستندات و اتوماسیون اداری(DMS :Document Management Software)و تعداد زیادی از نرم‏ افزار‏‏‏‏ها‏‏ی کاربردی یکپارچه است. "شاتو" ابزاری قدرتمند در دست مدیران وتصمیم ‏سازان سازمان ‏‏‏‏‏ها‏‏ است تا آنرا در جهت مدیریت موثر فرایند‏‏‏‏ها‏‏ی سازمانی به کار گیرند. این نرم‌افزار از سوی یکی از بزرگ‌ترین شرکت ارزیابی نرم ‏افزار‏‏‏‏ها‏‏ی دنیا یعنی شرکت( TEC :Technology Evaluation Centers) کانادامورد ارزیابی قرار گرفته است. شماران سیستم اولین شرکت ایرانی است که موفق به اخذ گواهی‏نامه این شرکت شده است. این گواهی‏نامه برای نرم‏ افزار شاتو صادر گردیده است.
 شرکت شماران سیستم بیش از سه دهه تجربه درخشان را در زمینه طراحی، تولید، استقرار و پیاده‌سازی نرم‌افزار جامع و یکپارچه در حوزه‌‏‏‏‏‏‏ها‏‏‏ی مالی، اداری، بازرگانی، تولید و مهندسی پشت سر گذاشته است. این شرکت فعالیت خود را در سال 1363 آغاز نموده و امروزه با هزاران مشتری در صنایع مختلف و در اختیار داشتن کامل‏ترین و متنوع‏ ترین نرم ‏افزار جامع و یک‏پارچه از پیشروترین شرکت‌‏‏‏‏‏‏ها‏‏‏ی حوزه فناوری اطلاعات ایران محسوب می‏شود. شماران سیستم از سال 1385 ضمن تمرکز بر محصولات مبتنی بر مدیریت فرایند‏‏‏‏‏‏ها‏‏‏ی کسب‌وکار و نرم ‏افزار ERP با در نظر گرفتن نیاز‏‏‏‏‏‏ها‏‏‏ی صادراتی، جهت ورود به بازار‏‏‏‏‏‏ها‏‏‏ی جها‏‏‏نی، افق‌‏‏‏‏‏‏ها‏‏‏ی جدیدی را در حوزه فناوری اطلاعات گشوده است.
شرکت شماران سیستم به دلیل استفاده از فناوری‏‏ ‏‏‏‏‏ها‏‏‏ی نو و اجرای پروژه‏‏ ‏‏‏‏‏ها‏‏‏ی تحقیقاتی در فهرست شرکت‌‏‏‏‏‏‏ها‏‏‏ی دانش بنیان قرار گرفته است.
از جمله شاخص های مهم نرم‌افزارهای شماران سیستم :
-یکپارچگی اطلاعات در تمامی حوزه‌ها
-ایجاد یکپارچگی در عملیات و استاندارد نمودن آنها
-ایجاد کنترل بر اجرای روندهای عملیاتی در سازمان
-جلوگیری از دوباره‌کاری و خطای کاربران
-استفاده از تجربیات برتر Best Practices
- فرآیند ی نمودن کلیه عملیات با استفاده از ابزار مدیریت فرآیند های کسب‌وکار
-امکان تهیه گزارشات دینامیک با استفاده از داشبورد و BI
-بهینه‌سازی ظرفیت منابع تولید و خدمات
-سازگاری و چابکی در تمام عملکردها در زنجیره جریان فعالیت‌ها
گروه شرکت های شماران
 گروه شرکتهای شماران با تأسیس شرکت‌های تخصصی تلاش دارد دامنه فعالیت‌های خود را افزایش دهد و و هم اکنون با 4 شرکت تخصصی در زیر مجموعه هلدینگ آتیه شماران سیستم در حال فعالیت در عرضه داخلی و خارجی می باشد.
موسسه حسابداری و حسابرسی شماران : انجام کلیه خدمات و مشاوره مالی ،حسابداری ،مدیریت و مالیاتی
شرکت شماران سیستم : طراحی، تولید، استقرار و پیاده‌سازی نرم‌افزارهای عملیاتی جامع و یکپارچه در حوزه‌های مالی، اداری، بازرگانی، تولیدی و مهندسی
شرکت راهبران شماران سیستم : آموزش ،نظارت بر استقرار و راه اندازی ،ارائه مشاوره و ارائه پشتیبانی نرم افزار
شرکت شماران تک سیستم : تولید و صادرات نرم افزار
گروه شرکت‌های شماران به‌صورت خانوادگی (Family Business) تأسیس و اداره می‌شوند و بزرگ‌ترین گروه شرکت های خانوادگی در صنعت فناوری اطلاعات در بخش نرم‌افزار کشور است. 
منتشرشده در مجموعه محتوایی

محیط نرم‌افزار

 

اتوماسیون اداری