چهارشنبه, 27 شهریور 1392 ساعت 00:00

همگام با راهبران

راهبران شماران سیستم (خدمات پس از فروش)
شرکت راهبران شماران سیستم در سال 1387 به منظور ارائه تخصصی خدمات پس از فروش و افزایش رضایت مشتریان از شرکت شماران سیستم جدا و به عنوان یک شرکت مستقل تاسیس گردید . مهم ترین و شناخته شده ترین خدماتی که شرکت راهبران شماران سیستم به مشتریان ارائه می دهد عبارتند از : 
1. آموزش نرم افزارها 
2. نظارت بر استقرار و راه اندازی نرم افزارها
3. ارائه مشاوره 
4. ارائه پشتیبانی فنی حضوری
5. ارائه پشتیبانی فنی غیر حضوری شامل پاسخ گویی تلفنی و سایر خدمات ON LINE 
6. پشتیبانی شبکه 
در حال حاضر بیش از 60 نفر در واحدهای گوناگون این شرکت مشغول به کار هستند . شرکت راهبران شماران سیستم در سال های گذشته سمینارهای گوناگونی در زمینه نرم افزارهای ارائه شده توسط شرکت شماران سیستم برگزار کرده است و در این سمینارها تلاش کرده است تا آخرین امکانات افزوده شده به نرم افزار و جدید ترین طراحی های خود را با توجه به تحولات فضای کسب و کار و هم چنین رشد و گسترش علمی حوزه مورد نظر به اطلاع مشتریان برساند . در این سمینارها به کارکنان مشتریان و سایر شرکت کنندگان گواهی نامه های معتبر ارائه شده است . علاوه بر آموزش آخرین دست آوردهای نرم افزاری و آخرین تحولات فضای کسب و کار و دانش به مشتریان ، این شرکت کوشیده است تا با برگزاری دوره های آموزشی فشرده در درون خود شرکت سطح دانش کارکنان را نیز به اندازه چشم گیری افزایش دهد و با اعطاء گواهی نامه های لازم به کارکنان ، توانسته است تا سطح کیفیت خدمات ارائه شده توسط ایشان را ارتقاء داده و به نحو موثری تضمین نماید .
 هم چنین در سال های گذشته با تاسیس واحد تضمین کیفیت و ارتقاء آن به سطح معاونت بازرسی و کیفیت ، به طور مستمر سطح کیفیت خدمات ارائه شده را نیز پایش کرده است . در شرکت راهبران شماران سیستم با یک کار طولانی مدت و یک فرهنگ سازی پایدار ، تصویر مشتری به عنوان شریک تجاری که دارای منافع مشترکی با شرکت و کارکنان آن هستند ، در ذهن تک تک افراد حک شده است و با توجه به همین رویکرد و همین دیدگاه رابطه نزدیک ، صمیمانه و تنگاتنگی بین کارکنان شرکت راهبران شماران سیستم و کارکنان کارفرما و هم چنین مدیران دو سازمان وجود دارد . بارها از زبان مدیران ارشد شرکت راهبران شماران سیستم شنیده شده است که خطاب به مدیران ارشد سایر سازمان ها گفته اند : « لطفا ما را کارمندان خود بدانید » . 
 درک و دریافت پیوستگی منافع سازمان ارائه دهنده خدمات با سازمان کارفرما ، موثر ترین راه برای افزایش سرعت و کیفیت خدمات است . با توجه به افزایش فروش شرکت شماران سیستم ، دامنه شرکت هایی که از شرکت راهبران شماران سیستم هم خدمات دریافت می کنند ، رشد چشم گیری یافته است و انتظار می رود طی 18 ماه آینده تعداد کارکنان این شرکت به 120 نفر افزایش یابد .
 با توجه به آهنگ سریع رشد مجموعه شرکت های گروه شماران سیستم ، شرکت راهبران شماران سیستم نیز پیش بینی می کند به زودی به چند شرکت جداگانه تقسیم شود و هر شرکت گروه ویژه ای از مشتریان را تحت پوشش فعالیت های خدماتی خود قرار دهد . به این منظور در حال حاضر واحد آموزش ، استقرار و پشتیبانی این شرکت به پنج گروه کاری تقسیم شده است و در هر یک از این گروه ها افراد متخصص در زمینه های IT ، شبکه ، حسابداری و ... وجود دارند که هر یک به طور مستقل و به مثابه یک سازمان جداگانه می توانند پاسخ گوی نیازهای مشتریان خود باشند . این پنج گروه عبارتند از : پیشرو ، پیشتاز ، کارا ، راهکار و BPMS . هم چنین به منظور ساده سازی استفاده مدیران ارشد از گزارش های قابل اخذ از نرم افزارها ، در سال های گذشته ، اقدام به پریایی دوره های آموزشی ویژه برای آنان کرده است .
 از سوی دیگر به منظور آشنایی دانشجویان و کارجویان با مجوعه نرم افزارهای تولید شده شرکت شماران سیستم ، شرکت راهبران سیستم در مجتمع ها و موسسه های آموزشی گوناگونی اقدام به برپایی دوره های آموزشی نموده و گواهی نامه های مرتبط و لازم را اعطاء کرده است که از مهم ترین آن ها می توان به برگزاری دوره ه های آموزشی حسابداری کاربردی در مجتمع فنی تهران و جهاد دانشگاهی اشاره کرد . یکی دیگر از خدمات ارائه شده توسط این شرکت که در سال های گذشته با استقبال چشم گیر مشتریان رو به رو شده است ، بازرسی های دوره ای و تهیه و ارائه چک لیست های اطلاعاتی و فنی بوده است . در حال حاضر در واحدهای اجرایی این شرکت حسابداران زبده ای که تسلط کامل بر مفاهیم حسابداری مدیریت دارند و دارای تجربیات ارزنده ای در این زمینه هستند کار می کنند که شرکت را قادر به ارائه مشاوره های کارآمد در زمینه حسابداری صنعتی کرده است . این توانایی نیروی انسانی در کنار مزیت مطلق نرم افزار پویا در زمینه محاسبه بهای تمام شده که بنا بر اعتراف بسیاری از کارشناسان و اهل فن فاصله آن با ابزارهای مشابه ارائه شده توسط رقبا بسیار زیاد است ، شرکت راهبران شماران سیستم را بدل به یک شرکت برتر در ارائه مشاوره در زمینه بهای تمام شده و سایر مفاهیم وابسته به حسابداری مدیریت کرده است . 



منتشرشده در خدمات پس از فروش

دوپنجم تلفن‌های همراه خاور میانه گوشی هوشمند هستند




از هر 5 دستگاه تلفن‌همراه که درمنطقه خاورمیانه مورد استفاده قرار می‌گیرد 2 دستگاه را گوشی‌های هوشمند تشکیل می‌دهد.
این طور که مرکز تحقیقاتی IDC در آخرین گزارش خود اعلام کرده است، از هر ۵ دستگاه تلفن‌همراه که در منطقه خاورمیانه مورد استفاده قرار می‌گیرد ۲ دستگاه را گوشی‌های هوشمند تشکیل می‌دهد.
به گزارش شماران سیستم، مرکز تحقیقاتی IDC در گزارش خود توضیح داد که میزان استفاده از گوشی‌های هوشمند در خاورمیانه طی فصل دوم سال جاری میلادی نسبت به مدت مشابه سال قبل ۱۶.۴ درصد بیشتر شده است.

این مرکز تحقیقاتی اعلام کرد که مطالعه خود را در منطقه شمال آفریقا به جز کشور مصر، خاورمیانه و کشور ترکیه انجام داده است.
شرکت نوکیا همچنان به عنوان بزرگ‌ترین تولیدکننده تلفن‌همراه در خاورمیانه محسوب می‌شود و ۴۵.۲ درصد از این بازار را در اختیار دارد.
شرکت سامسونگ نیز در فصل دوم امسال ۱۸.۳ درصد از بازار تلفن‌های همراه خاورمیانه را در اختیار داشت و در مقابل نیمی از گوشی‌های هوشمند فعال در این منطقه ساخت شرکت سامسونگ بود.
همچنین اعلام شد که یک‌پنجم گوشی‌های هوشمند خاورمیانه را نوکیا تولید کرده است.
در فصل دوم امسال نیمی از گوشی‌های هوشمند عرضه شده در خاورمیانه را شرکت سامسونگ تولید کرد و پرفروش‌ترین گوشی‌ها در این منطقه Galaxy S III و S III mini بود.
فروش این دو محصول در مجموع از گوشی هوشمند آیفون ۵ اپل و حتی Galaxy S۴‌ سامسونگ بیشتر بود.
شرکت اپل هم‌اکنون صاحب ۱۱.۴ درصد از بازار گوشی‌های هوشمند خاورمیانه است.

مایکروسافت به سازمان‌های غیرانتفاعی  Office 365رایگان می‌دهد


  



طرح عرضه رایگان مجموعه نرم‌افزاری Office 365به سازمان‌های غیرانتفاعی درمرحله نخست به صورت همزمان در 41 کشور جهان اجرا می‌شود.
شرکت مایکروسافت از آغاز طرح جدیدی خبر داده است که به موجب آن تمامی سازمان‌های غیرانتفاعی می‌توانند مجموعه نرم‌افزاری Office ۳۶۵ را به صورت رایگان در محیط‌های کاری خود استفاده کنند.
به گزارش شماران سیستم، مایکروسافت توضیح داد که این طرح در مرحله نخست به صورت همزمان در ۴۱ کشور جهان اجرا می‌شود و پس از آنکه هویت و نحوه فعالیت هر یک از سازمان‌ها مشخص شد، می‌توانند این سرویس را مبتنی بر فضای پردازش ابری به صورت رایگان در اختیار بگیرند.
مایکروسافت اعلام کرد که این سرویس به همراه ابزارهای مجموعه نرم‌افزاری Office، سیستم پست الکترونیکی، تقویم هوشمند، سیستم برقراری کنفرانس‌های ویدیویی HD و ابزارهای دیگر به صورت رایگان به دست سازمان‌های غیرانتفاعی می‌رسد.
در طرح جدید مایکروسافت اگر سازمان‌های غیرانتفاعی بخواهند به جز نسخه مبتنی بر فضای پردازش ابری، نسخه Office ۳۶۵ مبتنی بر رایانه‌های شخصی را نیز در اختیار بگیرند، هر سازمان باید ماهانه ۴.۵۰ دلار پرداخت کند و این در حالی است که در حالت عادی این سازمان‌ها باید برای دریافت سرویس یاد شده ماهانه ۲۰ دلار بپردازند.

آمازون: امسال گوشی هوشمند رایگان وارد بازار نمی‌کنیم




سخنگوی آمازون ضمن تکذیب شایعاتی منتشر شده توضیح داد که این شرکت قصد ندارد تا پایان سال  2013 میلادی گوشی هوشمند خود را روانه بازار کند.
در پی انتشار شایعات فراوان پیرامون عرضه گوشی هوشمند رایگان توسط آمازون، این شرکت بزرگ اینترنتی اعلام کرد که قصد انجام چنین کاری را ندارد.
به گزارش شماران سیستم، سخنگوی آمازون ضمن تکذیب شایعاتی منتشر شده توضیح داد که این شرکت قصد ندارد تا پایان سال ۲۰۱۳ میلادی گوشی هوشمند خود را روانه بازار کند.

روز جمعه "جسیکا لسین"(Jessica Lessin) و "امیر افراطی"(Amir Efrati) از گزارشگران اسبق روزنامه وال‌استریت‌ژورنال اعلام کردند که شرکت آمازون تا پایان سال جاری میلادی نخستین گوشی هوشمند خود را به صورت رایگان وارد بازار جهانی می‌کند.
اما شرکت آمازون هم‌اکنون این خبر را هم تکذیب کرده و توضیح داده است که اگر در آینده گوشی هوشمندی را وارد بازار کند، این محصول رایگان عرضه نمی‌شود.

این مسئله نشان می‌دهد که شرکت آمازون همچنان به دنبال راه‌های متفاوت برای عرضه گوشی هوشمند می‌گردد و از این طریق می‌کوشد متفاوت با دیگر شرکت‌های فعال در این حوزه عمل کند.

پیش از این منابع آگاه اعلام کرده بودند که شرکت آمازون خود را آماده می‌کند تا طی سال ۲۰۱۳ میلادی نخستین گوشی هوشمند خود را وارد بازار کند. گفته شده بود که این گوشی هوشمند به نمایشگر سه‌بعدی مجهز شده است و کاربران برای تماشای تصاویر سه‌بعدی در آن نیاز به استفاده از عینک‌های مخصوص ندارند.

به هر حال، اخبار جدید منتشر شده در این زمینه نشان می‌دهد که شرکت آمازون در آینده نزدیک وارد بازار جهانی گوشی‌های هوشمند نخواهد شد.


دولت آمریکا درگوشی همه کاربران جاسوسی می‌کند




روزنامه آلمانیDer Spiegel با انتشار گزارشی توضیح داد که سازمان امنیت ملی آمریکا امکان دسترسی به لیست شماره ‌تلفن‌ها، تماس‌های برقرار شده، پیامک‌های ارسال و دریافتی و همچنین موقعیت جغرافیایی کاربران را دارد.
آژانس امنیت ملی آمریکا(NSA) قادر است بدون اطلاع کاربران وارد گوشی‌های هوشمند آیفون، بلک‌بری و اندروید شود و روی بیشتر گوشی‌های هوشمند امروزی که در بازار جهانی فروخته می‌شوند، به اطلاعات شخصی کاربران دسترسی پیدا کند.
به گزارش شماران سیستم، روزنامه آلمانی Der Spiegel با انتشار گزارشی توضیح داد که سازمان امنیت ملی آمریکا امکان دسترسی به لیست شماره‌ تلفن‌ها، تماس‌های برقرار شده، پیامک‌های ارسال و دریافتی و همچنین موقعیت جغرافیایی کاربران را دارد.
در اسناد منتشر شده از سوی این سازمان اعلام نشده است که NSA به صورت گسترده و جمعی گوشی‌های کاربران را مورد بررسی قرار می‌دهد و بر این اساس می‌توان گفت که این تکنیک برای بررسی تک‌تک گوشی‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.
روزنامه Der Spiegel گزارش خود را مبتنی بر اسناد فوق محرمانه سازمان امنیت ملی آمریکا منتشر کرده است. گزارش این روزنامه چند روز پیش از تصمیمات نهایی وزارت دادگستری آمریکا در این زمینه منتشر شده است. این وزارتخانه قصد دارد صدها صفحه از اطلاعات مربوط به فعالیت‌های دولت آمریکا در این زمینه منتشر کند.
روزنامه Der Spiegel ادعا می‌کند که به اسناد فوق محرمانه داخلی سازمان NSA دسترسی پیدا کرده است و بر اساس این اسناد مشخص شده که ستاد ارتباطات دولت بریتانیا(GCHQ) نیز در این زمینه اقداماتی را انجام داده است.

افتخاری دیگر و کسب نشان زرین مدیر خلاق در عرصه صنعت و صادرات فناوری اطلاعات


اولین همایش بین المللی صنعت و صادرات فناوری اطلاعات به همت وزارت صنعت، معدن و تجارت 19 الی 21 خردادماه سال 1392 در مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران برگزار گردید. در این همایش علاوه بر فعالان عرصه فناوری اطلاعات کشور، نمایندگانی از کشورهای هندوستان، پاکستان و ... نیز حضور داشتند.
از جمله اهداف اصلی این همایش آگاهی از وضعیت صنعت و صادرات فناوری اطلاعات ایران بر اساس شاخص‌های توسعه یافتگی صنعتی و تلاش برای ارتقا برند بین المللی در این حوزه بوده است.
در این همایش شرکت شماران سیستم به عنوان یکی از شرکت‌های مطرح در حوزه صنعت فناوری اطلاعات به‌منظور معرفی آخرین دستاوردها و توانانمندی‌ها در حوزه تولید و صادرات نرم‌افزار ملی و دانش بنیان ERP شرکت نمود. در خاتمه این همایش با توجه به رای هیئت داوری، فرهاد الیشایی مدیرعامل شماران سیستم موفق به کسب نشان زرین مدیر خلاق در عرصه صنعت و صادرات فناوری اطلاعات گردید.
 

منتشرشده در همایش ها

فرهاد الیشایی، عضو کمیسیون نرم‌افزار سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران:
شرکت‌های نرم‌افزاری شکایات خود در زمینه نقض کپی‌رایت را مطرح کنند
روزنامه فناوران 10  شهریور 1392



زمان طولانی رسیدگی به شکایات حوزه فناوری اطلاعات و روشن نبودن فرآیند پیگیری این تخلفات، باعث شده تا بسیاری از شرکت‌های نرم‌افزاری به نقض قانون کپی رایت محصولاتشان توجه نکنند.
به گزارش روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، فرهاد الیشایی، عضو کمیسیون نرم‌افزاراین سازمان با اشاره به افزایش میزان تخلفات ناشی از نقض قانون حقوق مالکیت معنوی در شرکت‌های نرم‌افزاری، گفت: متاسفانه طولانی بودن فرآیند رسیدگی به تخلفات فناوری اطلاعات باعث شده اغلب صاحبان نرم‌افزارها، از تخلف منابع انسانی در استفاده غیرمجاز از محصولات شرکت خود چشم‌پوشی کنند و این بی‌توجهی تنها باعث ترویج فرهنگ سرقت منابع نرم‌افزاری بدون پیگیری‌های قضایی خواهد شد.
الیشایی با تاکید براینکه هم اکنون نمونه‌های موفقی از رسیدگی به شکایت تولیدکنندگان نرم‌افزاردر دادگاه‌ جرایم رایانه‌ای وجود دارد، افزود: برای سالم‌سازی فضای تولید نرم‌افزار، شرکت‌ها باید این تخلفات را جدی بگیرند و صنف باید با پیگیری‌های خود تلاش کند تا این شکل از سرقت در میان شرکت‌های نرم‌افزاری رایج نشود.
عضو کمیسیون نرم‌افزار سازمان نظام صنفی رایانه‌ای با بیان اینکه قضات در دادگاه‌های رایانه‌ای آشنایی چندانی با مسائل تخصصی حوزه IT ندارند، ادامه داد: رسیدگی به جرائم رایانه‌ای نیز مانند سایر جرائم در دستگاه‌هایی قضایی به کندی پیش می رود. در این میان تعداد اندک کارشناسان رسمی فناوری اطلاعات در دستگاه قضایی، مزید بر علت شده و این رسیدگی را طولانی‌تر می‌کند.
به گفته الیشایی، رسیدگی به جرائم رایانه‌ای در کشور ما هنوز به بلوغ نرسیده و به همین دلیل صنف چندان به دنبال پیگیری شکایات و تخلفات صورت گرفته نیست.
عضو شورای انتظامی تجدیدنظر سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران درخصوص وظایف این شورا در رسیدگی به تخلفات رایانه‌ای گفت: درکنار دادگاه‌های رسیدگی به جرایم رایانه‌ای در دستگاه قضایی ،شورای انتظامی سازمان نصر ، مسئول رسیدگی به شکایات اشخاص حقیقی و حقوقی در خصوص تخلفات حرفه‌ای، انضباطی و انتظامی در حوزه فاوا است بنابراین شرکت‌های حوزه ICT و همچنین بهره‌برداران از خدمات آنها، می‌توانند شکایات خود در زمینه تخلفات رایانه‌ای را برای حل و رسیدگی به شورای انتظامی ارائه کنند.
الیشایی ادامه داد: به نظر می‌رسد اگر شرکت‌های نرم‌افزاری، تخلفات منابع انسانی در زمینه سرقت منابع نرم‌افزاری و برنامه‌نویسی را در محاکم قضایی و یا از کانال شورای انتظامی سازمان نصر پیگیری کنند می توان به کاهش این نوع جرایم در فضای کسب و کار رایانه امیدوار بود.
منتشرشده در اخبار شُماران

نرم‌افزار مبدل سیستم‌های اطلاعات مدیریت (فرم‌گرا) به سیستم‌های فرآیندی(نرم‌افزار مبدل فرآیندی)

شماران ـ مدیر واحد تحقیق و توسعه شرکت شماران سیستم اعلام کرد، نرم‌افزار مبدل فرآیندی تولید و به بازار عرضه گردیده است.
 
شماران قابلیت اتصال نرم‌افزار جامع و یکپارچه پویا در حوزه‌های مالی و مدیریت، اداری و منابع انسانی، بازرگانی و زنجیره تامین، تولید و مهندسی را به اتوماسیون اداری شماران فراهم کرده است. نرم‌افزار مبدل فرآیندی بستری را فراهم می‌کند تا فرم‌های اصلی و عملیاتی سازمان در کارتابل کارکنان شرکت به گردش درآید. برای مثال فرم درخواست پرداخت پس از تایید به‌طور خودکار تبدیل به مجوز پرداخت و سپس تبدیل به فرم پرداخت می‌شود. این پروژه هم اکنون اجرا شده و مورد بهره‌برداری قرار گرفته است.
علاوه بر فرم‌های عملیاتی، فرم‌های اداری، نامه‌ها، ارجاعات و ایمیل نیز می توانند در کارتابل به گردش درآیند. با استفاده از این نرم‌افزار تحقق اداره بدون کاغذ (اداره سبز) امکان پذیر شده است.
لازم به ذکر است که نرم‌افزار مبدل فرآیندی می‌تواند سایر نرم‌افزارهای غیریکپارچه تولید شده توسط سایر شرکت های نرم‌افزاری را در مدل فرآیندی به گردش درآورد.
با بهره‌مندی از این نرم‌افزار، سیستم‌های اطلاعات مدیریت از یک مدل ساکن و ایستا به یک مدل فرآیندی و داینامیک تبدیل می‌گردد و گزارشات متنوعی از این سیستم‌ها در اختیار مدیران قرار می‌دهد.

 

منتشرشده در اخبار شُماران
یکشنبه, 10 شهریور 1392 ساعت 07:53

جشن پایان سال - سال90

منتشرشده در جشن های شماران
شنبه, 09 شهریور 1392 ساعت 09:02

ابزارهای گردش کار

منتشرشده در متفرقه

محیط نرم‌افزار

 

اتوماسیون اداری