نظر سنجی

نام شرکت(*)

نام و نام خانوادگی تکمیل کننده (*)

سمت(*)

گروه پشتیبانی

فروش و امور قراردادها:

1. ارائه اطلاعات لازم در خصوص نرم افزار، قبل از فروش(دمو)
عالیخوبمتوسطضعیف

2. دانش کارشناسان فروش در مورد امکانات سیستم
عالیخوبمتوسطضعیف

3.اخلاق حرفه ای کارشناسان فروش
عالیخوبمتوسطضعیف

4.پایبندی به مفاد قرارداد
عالیخوبمتوسطضعیف

5.تحویل نرم افزار مطابق با توافقات صورت گرفته
عالیخوبمتوسطضعیف

خدمات راه اندازی و پشتیبانی :

6.کیفیت آموزش های ارائه شده در زمان راه اندازی
عالیخوبمتوسطضعیف

7.کيفيت گزارشات پیشرفت کار
عالیخوبمتوسطضعیف

8.كانالهاي ارتباطي (تلفن، دورنگار، وب سایت، پست الكترونيكي، مكاتبه، ملاقات حضوري)
عالیخوبمتوسطضعیف

9.کیفیت مکاتبات
عالیخوبمتوسطضعیف

10. در دسترس بودن پرسنل فني و اجرایی در مواقع لزوم
عالیخوبمتوسطضعیف

11.کیفیت برنامه ریزی و زمان بندی اعزام کارشناسان
عالیخوبمتوسطضعیف

12.وقت شناسی تیم فنی و اجرایی
عالیخوبمتوسطضعیف

13.میزان مرتفع شدن مشکلات، پس از مراجعه حضوری کارشناسان
عالیخوبمتوسطضعیف

14.اخلاق حرفه ای کارشناسان پشتیبانی
عالیخوبمتوسطضعیف

15.سرعت پاسخ دهی به سوالات و مشکلات در واحد پشتیبانی
عالیخوبمتوسطضعیف

16.مهارت و اطلاعات فنی و اجرایی پرسنل پشتيبانی در يافتن و رفع مشکلات
عالیخوبمتوسطضعیف

17.مطابقت سرویس ارائه شده با خدمات خواسته شده
عالیخوبمتوسطضعیف

محصول:

18.انعطاف پذیری در مورد درخواستهای مشتری
عالیخوبمتوسطضعیف

19.کيفيت سیستم ها
عالیخوبمتوسطضعیف

20. یکپارچگی سیستم ها
عالیخوبمتوسطضعیف

مدیریت:

21. دسترسی به مدیریت در مواقع لزوم و اضطراری
عالیخوبمتوسطضعیف

22.نحوه رسیدگی به نظرات و شکایات
عالیخوبمتوسطضعیف

23.آيا رضايتمندي شما به حدي بوده است كه ما را به ديگران معرفي كنيد ؟
بلهخیر

هرگونه نظر و يا پيشنهاد خود را مرقوم فرماييد .