آموزش
هدف از فرآيند آموزش
هدف از فرآيند آموزش، اطمينان از اين امر است كه كاربران به اندازه كافي براي انجام وظايف خود در سيستم جديد آموزش ديدهاند. اهداف فرآيند آموزش عبارتند از:
- مقبوليت همه جانبه‌ی سيستم جديد توسط كارفرما
- انتقال دانش و مهارت‌هاي مورد نياز به كاربران براي استفاده از قابليت‌ها و كاركردهاي سيستم جديد در حوزه وظايف آنها
- انتقال روان از سيستم قديم به سيستم جديد
حوزه وظايف واحد آموزش
- آموزش کاربری و ورود اطلاعات در نرم‌افزار برای کاربران
- آموزش در سطح مديران ارشد سازمان به منظور استفاده از گزارشات نرم‌افزار و تحليل آنها
- آموزش به حسابرسان سازمان مشتري به منظور استفاده از نرم‌افزار در فرآيند حسابرسي
- برگزاري سمينارهاي آموزشي
در حوزه دوره‌های آموزشی کاربری نرم‌افزار، آموزش متمرکز بر معرفی قابلیت‌های نرم افزارهای شماران، نحوه استفاده‌ی استاندارد از قابلیت‌ها و شرح تجربیات سایر کاربران برای استفاده حداکثری از ویژگی‌ها و امکانات برنامه است.
تدوين استراتژي آموزش
هدف از تدوین استراتژی آموزش تعيين انواع آموزش‌هايي است كه می‌بایست برای آموزش تمامی زیرسیستم نرم‌افزارها در نظر گرفته شوند. انواع کاربرانی كه آموزش مي‌بينند نيز مشخص ميگردند.
تدوين طرح آموزش
در تدوین طرح آموزش، آموزش‌هايي كه در "استراتژي آموزش" شناسايي شدهاند برنامه ريزي ميشوند. علاوه بر فهرست نمودن زمان اجراي آموزش‌ها، منابع مورد نياز براي آماده سازي آموزش و نيز خود آموزش فهرست ميشوند.
