پشتیبانی

پس از استقرار و پیاده‌سازی نرم‌افزارها و به منظور بروز‌رسانی و توسعه نرم‌افزار و همچنین پایش کارکرد آن و حفظ شرايط مناسب، عملیات پشتيباني از نرم‌افزارها از طرق زیر در دستور کار شرکت راهبران شماران سیستم قرار می‌گیرد.

  • پاسخگويي تلفني به مشتريان در ارتباط با سوالات حوزه کاربري نرم‌افزار
  • اعزام کارشناس با توجه به نیاز مشتری
  • ارسال نسخ جديد نرم‌افزار
  • کنترل دوره‌اي اطلاعات مشتري
  • همكاري در نصب شبکه و رفع مشکلات مربوط به شبکه و سخت افزار