فرم نظر سنجی پایان سال

مشـــتری گــرامی

با سلام و احترام

بدینوسیله به استحضار می رساند، واحد بازرسی راهبران شماران سیستم به منظور اطلاع از آخرین وضعیت مشتریان و دریافت نظرات و پیشنهادات در خصوص نرم افزار و خدمات پس از فروش، فرم نظرسنجی پیوست را تدوین نموده است .
با توجه به اینکه مدت زمان مورد نیاز جهت تکمیل فرم نظرسنجی تنها 3 دقیقه می باشد خواهشمند است با تکمیل آن تا تاریخ 95/11/25 ، ما را در مسیر بهبود خدمات و جلب رضایت مشتریان یاری نمایید.
نظرات ارزشمند شما مشتری محترم ، چراغ راه ارتقاء کیفی محصول و خدمات خواهد بود.

 

با تشکر

واحد بازرسی راهبران شماران سیستم
 

فرم نظر سنجی پایان سال
نام شرکت(*)
Invalid Input
نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم(*)
Please let us know your name.
سمت(*)
Invalid Input
گروه پشتیبانی
Invalid Input
فروش و امور قراردادها:
1. ارائه اطلاعات لازم در خصوص نرم افزار، قبل از فروش(دمو)
Invalid Input
2. دانش کارشناسان فروش در مورد امکانات سیستم
Invalid Input
3.اخلاق حرفه ای کارشناسان فروش
Invalid Input
4.پایبندی به مفاد قرارداد
Invalid Input
5.تحویل نرم افزار مطابق با توافقات صورت گرفته
Invalid Input
خدمات راه اندازی و پشتیبانی :
6.کیفیت آموزش های ارائه شده در زمان راه اندازی
Invalid Input
7.کيفيت گزارشات پیشرفت کار
Invalid Input
8.كانالهاي ارتباطي (تلفن، دورنگار، سايت اينترنتي، پست الكترونيكي، مكاتبه، ملاقات حضوري)
Invalid Input
9.کیفیت مکاتبات
Invalid Input
10. در دسترس بودن پرسنل فني و اجرایی در مواقع لزوم
Invalid Input
11.کیفیت برنامه ریزی و زمان بندی اعزام کارشناسان
Invalid Input
12.وقت شناسی تیم فنی و اجرایی
Invalid Input
13.میزان مرتفع شدن مشکلات، پس از مراجعه حضوری کارشناسان
Invalid Input
14.اخلاق حرفه ای کارشناسان پشتیبانی
Invalid Input
15.سرعت پاسخ دهی به سوالات و مشکلات در واحد پشتیبانی
Invalid Input
16.مهارت و اطلاعات فنی و اجرایی پرسنل پشتيبانی در يافتن و رفع مشکلات
Invalid Input
17.مطابقت سرویس ارائه شده با خدمات خواسته شده
Invalid Input
محصول:
18.انعطاف پذیری در مورد درخواستهای مشتری
Invalid Input
19.کيفيت سیستم ها
Invalid Input
20. یکپارچگی سیستم ها
Invalid Input
مدیریت:
21. دسترسی به مدیریت در مواقع لزوم و اضطراری
Invalid Input
22.نحوه رسیدگی به نظرات و شکایات
Invalid Input
23.آيا رضايتمندي شما به حدي بوده است كه ما را به ديگران معرفي كنيد ؟
Invalid Input
هرگونه نظر و يا پيشنهاد خود را مرقوم فرماييد .
Please let us know your message.
 

اتوماسیون اداری